Projet Marketing Web

Glossaire du e-commerce (commerce électronique)

A
- Advergaming : Technique publicitaire utilisant le jeu pour promouvoir des produits ou une société.

B
- Boutique en ligne : Solution informatique permettant de mettre à disposition et de vendre des produits sur internet.
- BtoB (Business to Business) : Transactions commerciales réalisées entre entreprises.
- BtoC (Business to Consumer) : Transactions commerciales réalisées entre entreprises et particuliers.
- Buzz (Buzz marketing) : Technique marketing consistant à faire du bruit autour d’un nouveau produit ou d’une offre dans l’optique d’accroître sa notoriété.

C
- Clic and mortar : Expression anglaise désignant une société traditionnelle exerçant une partie de son activité sur internet.
- CtoC (Consumer to Consumer) : Transactions commerciales réalisées entre particuliers.
- Cybermarchand : Expression désignant une société mettant à disposition ses produits (biens ou services) sur internet.

D

E
- E-business (Business électronique) : Ce terme est plus étendu que le e-commerce, il désigne tous les processus économiques réalisés par le biais de nouvelles technologies.
- E-commerce (commerce électronique) : Transactions commerciales réalisées par le biais d’internet.
- Emailing (E-mailing) : Equivalent électronique du Marketing Direct consistant à envoyer des messages informatifs ou publicitaires dans la boîte aux lettres des internautes préalablement inscrits.
- ERP (Enterprise Resources Planning) : Appelé aussi PGI (Progiciel de Gestion Intégré), l’ERP est un outil fédérant toutes les fonctions de l’entreprise. Il est notamment utilisé pour gérer et planifier la production.

F

G

H

I

J

K

L
- Logistique : Activités liées au transport ayant pour objectif de faciliter le déplacement des produits ou des ressources.

M
- Marketing viral : Propagation d’un message publicitaire basée sur une mécanique de bouche à oreille.
- M-commerce (Mobile commerce) : Commerce électronique réalisé par le biais d’un environnement sans fil. Par exemple, par téléphonie mobile.

N
- Newsletter : La newsletter est l’équivalent sur internet de la lettre d’information. Elle permet à une entreprise de fidéliser ses abonnés en créant une communication régulière.

O
- One to one : Processus marketing ayant pour objectif de traiter les clients de manière individualisée et personnalisée.
- Opt in : Pratique marketing qualifiant l’envoi d’e-mails commerciaux à des internautes ayant donner leur accord pour faire partie de la cible.
- Opt out : Pratique marketing qualifiant l’envoi d’e-mails commerciaux à des internautes n’ayant donner leur accord pour faire partie de la cible. Ces derniers disposent alors d’un droit de désabonnement.

P
- Paiement sécurisé : Interface permettant de réaliser des paiements sécurisés sur internet. Sa mise en place nécessite, pour une entreprises, l’adhésion à un contrat spécifique auprès d’un établissement bancaire.
- Panier (Panier d’achat) : Module informatique présent sur les boutiques en ligne permettant d’enregistrer les articles qu’un client souhaite acheter avant d’effectuer le paiement.
- Place de marché : Lieu d’échange virtuel entre les vendeurs et les acheteurs d’un produit ou d’un service.
- Prospect : Terme désignant une cible qui n’est pas cliente mais étant susceptible de le devenir.
- Pur player : Expression anglaise désignant une société exerçant son activité exclusivement sur internet.

Q

R
- Retour sur investissement : Calcul ayant pour objectif de définir la pertinence des investissements réalisés.

S
- Scoring : Action consistant à donner des scores à des segments de clients ou prospects.
- Site marchand : Solution informatique permettant de mettre à disposition et de vendre des produits sur internet.
- Skyscraper : Format spécifique de bannière publicitaire généralement placé en colonne statique ou animée sur la hauteur droite d’un site internet.
- Spam : Communication à but publicitaire effectuée par courrier électronique sans sollicitation des destinataires.
- Solution e-commerce : Solution informatique permettant de mettre à disposition et de vendre des produits sur internet.
- SSL (Secure Socket Layer) : Protocole développé par Netscape permettant la transmission cryptée de données sur les réseaux TCP/IP.

T
- Taux de transformation : Exprimé en pourcentage, il s’obtient en divisant le nombre de ventes par le nombre de visiteurs.
- Tracking : Méthode essentiellement utilisée sur le site marchand qui permet de suivre le cheminement utilisé par des internautes pour aboutir à la commande.

U

V
- Veille concurrentielle : Action de surveillance récurrente de ses concurrents et de leurs produits.
- Vente en ligne : Action par laquelle une entreprise propose ses produits sur Internet.

W

X

Y

Z
- Zone chaude : Sur internet, elle constitue une partie d’un site qui est très fréquentée.
- Zone froide : Sur internet, elle constitue une partie d’un site qui est faiblement fréquentée.

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