Projet Marketing Web

1 – Maître d’œuvre, rôle et problématiques

Après avoir été retenu par un maître d’ouvrage, le prestataire réalise un devis relatif à l’appel d’offre. Une fois que celui-ci est signé, le projet passe en phase d’après vente et peut donc débuter.
Afin de mener le projet dans de bonnes conditions, une méthodologie de gestion de projet est classiquement utilisée par le maître d’œuvre. Celle-ci comporte un ensemble d’étape de réflexion, de production et de suivi qui nécessite d’être étudié tout particulièrement.

2 – La planification du projet et l’ordonnancement des tâches

Il appartient pour le prestataire, lors du lancement du projet de définir un plan d’action qui aura pour objectif de répertorier et estimer les différentes étapes de réflexion de production et de mise en place du projet. Ce planning prévisionnel sera fourni au maître d’ouvrage afin qu’il est un regard sur la réalisation générale de son projet.

Le diagramme de Gantt, inventé en 1917 par Henry GANTT est outil permettant de modéliser les tâches nécessaires à la réalisation d’un projet. A l’heure actuelle, cette représentation est la plus utilisé pour schématiser les différentes étapes d’un projet dans de nombreux secteurs. Il est facile à lire et constitue par conséquent un outil de communications entre les différents acteurs.

Ce type de schématisation peut être aisément réalisé à l’aide d’un tableau ou par le biais de logiciels spécifiques tel que « Microsoft Project » qui permet une mise à jour et une actualisation très rapide grâce à la gestion dynamique des tâches.

Dans un diagramme de Gantt, la partie gauche comporte les différentes étapes, les ressources, la durée et la partie droite, une représentation schématique et hiérarchique des tâches. Les étapes principales du projet sont subdivisées en sous tâches correspondantes. Chaque tâche est représentée par une ligne, tandis que les colonnes représentent la durée du projet. Enfin, un processus d’antériorité permet de définir et de gérer l’ordre chronologique de la réalisation du projet. D’autre part, il peut être complété par les acteurs nécessaires à la réalisation de chaque phase ce qui permet de remarquer en un coup d’œil les ressources à mobiliser.

3 – L’étude préliminaire

A la réception du cahier des souhaits, le maître d’œuvre prend connaissance des besoins spécifiques du client. Néanmoins, afin de mettre en valeur les aspects ergonomiques, graphiques et techniques demandés par le client, une étude préliminaire est nécessaire. Celle-ci est réalisée dans le but de connaître les tendances et les fonctionnalités récurrentes du secteur correspondant.

Pour ce faire, le maître d’ouvrage fournit une liste de sites concurrents que le prestataire devra compléter par ses recherches afin d’effectuer une étude qualitative portant sur les problèmes existants à ne pas commettre et les points positifs à ne pas négliger.

Dans le cas où le maître d’ouvrage dispose déjà d’un système d’information en ligne, un audit de site web sera réalisé dans l’optique de compléter l’analyse concurrentielle.
Après définition et analyse de tous ces éléments, le maître d’œuvre peut commencer à modéliser de manière plus concrète le projet commandité par le client.

4 – Le cahier des charges

Selon l’interprétation d’Antoine CROCHET-DAMAIS (Rédacteur et coordinateur chez Benchmark), la rédaction d’un cahier des charges s’avère être indispensable pour la réalisation de tous projets. Ce dernier permet la définition de tous les points essentiels, et la formulation de la réponse aux attentes du maître d’ouvrage.

« Le cahier des charges figure parmi les pièces maîtresse de tout projet de développement. Généralement, il spécifie les problématiques métiers et applicatives à résoudre, les utilisateurs visés, et le retour sur investissement attendu. Autres points abordés : les briques techniques envisagées, ainsi que l’estimation du budget nécessaire à leur acquisition et leur implémentation … »

Le cahier des charges fonctionnel
Dès que le prestataire dispose de tous les éléments nécessaires pour formuler et représenter la demande du client, il peut réaliser le cahier des charges fonctionnel (CCF ).
Le cahier des charges fonctionnel est un document contractuel réalisé par le maître d’œuvre et soumis au maître d’ouvrage. Celui-ci décrit de façon précise les solutions apportées pour répondre aux besoins. Le vocabulaire utilisé doit être simple et les besoins présentés de manière fonctionnelle afin que celui-ci soit correctement compris par le destinataire. Dans le CCF, les fonctionnalités et les modules seront détaillés pour expliciter leur fonctionnement et leurs utilités propres.

Pour les agences, la réalisation du cahier des charges et surtout sa compréhension par le client constituent un enjeu important car c’est lui qui décriera par la suite la construction du site Internet. Certaines s’attachent par conséquent, à ne pas encombrer le cahier des charges d’informations superflues pour ne laisser place qu’aux éléments pertinents.

Enfin, le cahier des charges fonctionnel nécessite plusieurs retours entre le maître d’ouvrage et le maître d’œuvre avant d’arriver à une version finale. Une fois celle-ci obtenue, le CCF sera validé puis signé par le client comme étant la représentation de ses besoins pour permettre le lancement de la production.

Le cahier des charges technique
Le cahier des charges fonctionnel est l’élément qui servira au webdesigner, développeur pour réaliser le projet. Toutefois, en ce qui concerne les aspects techniques, le pôle développement doit disposer d’informations techniques spécifiques.

C’est pourquoi, un cahier des charges technique (CCT ) est réalisé en interne par un chef de projets techniques. Celui-ci comportera toutes les informations relatives aux langages de programmation utilisés, aux bases de données, aux serveurs d’hébergement, …

Ce cahier des charges technique sera conservé pour permettre d’effectuer des modifications ou évolutions ultérieures à la date de mise en ligne en ayant toutes les informations techniques nécessaires.

C’est grâce à la combinaison des CCT et CCF que les développeurs pourront développer les différentes fonctionnalités dans de bonnes conditions.

5 – La planification des ressources

Après avoir obtenu la validation du cahier des charges fonctionnel, le maître d’œuvre peut lancer la production du projet. Pour ce faire, il va affecter certaines de ses ressources pour effectuer des tâches particulières.

L’estimation du temps de travail nécessaire à l’accomplissement de chaque partie ayant été réalisée précédemment lors du planning prévisionnel, il ne reste plus qu’à reporter ses informations sur le planning interne de l’agence.

Toutefois, il sera important pour le chef de projets de veiller au respect de l’ordre chronologique des tâches et à la réception des divers éléments indispensables à sa réalisation. En effet, une intégration HTML ne pourra pas être effectuée si les éléments graphiques correspondants n’ont pas été fournis.

De plus, des étapes de retour et de réception d’éléments devront être définies entre le client et le chef de projets afin d’être certain de recevoir les éléments aux dates prévues et ne pas risquer qu’une ressource se retrouve dans l’incapacité de travailler.

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